O WhatsApp é hoje, um dos aplicativos de conversa mais populares entre os brasileiros. Com bilhões de usuários ativos, ele tornou-se muito importante também para a comunicação das empresas. O WhatsApp Business, que é a versão comercial da ferramenta, foi desenvolvido para que as pequenas empresas pudessem divulgar produtos e serviços. No entanto, empresários de médio e grande porte também podem se beneficiar da solução que auxilia no suporte ao cliente.

O WhatsApp Business pode fazer a sua empresa vender mais. Entenda como ele ajuda no aumento da taxa de conversão e aprenda a configurar alguns dos recursos disponíveis.

10 estratégias para converter usando o WhatsApp Business

1. Envolver o cliente

O WhatsApp é um aplicativo de uso pessoal, portanto antes de disparar mensagens promocionais, aproxime-se do seu cliente. De nada adiantará o envio de ofertas se não há relacionamento entre ele e sua marca.

2. Segmentar a lista de contatos

Crie listas de contatos segmentadas para divulgar os as ofertas da sua empresa. Faça um cadastro dos novos clientes, solicite o número de WhatsApp e peça autorização para enviar informações sobre os produtos ou serviços.

3. Divulgar o número do WhatsApp Business

Evidencie o número de WhatsApp da empresa no site, nas lojas, nos materiais impressos e também pense na possibilidade de contratar um gestor de tráfego. Faça informativos para as mídias sociais para divulgar ainda mais o número.

4. Usar tags

O WhatsApp Business permite o uso de tags, que são muito úteis na organização dos contatos. É possível escolher as categorias como área de atuação, ordem de interesse, entre outras. Esse recurso pode auxiliar no lançamento de um produto, por exemplo.

5. Utilizar o recurso lista de transmissão

A lista de transmissão funciona como uma espécie de grupo no WhatsApp Business. Mas, diferentemente de um grupo, a mensagem é recebida pelo cliente de forma individual. Você pode criar uma lista de transmissão com até 256 contatos e enviar a mensagem para todos os selecionados de uma só vez. Veja como é simples criar uma lista:

  • Na tela de conversas, clique na opção “nova transmissão” e selecione “nova lista”.
  • Escolha os contatos que serão adicionados à lista de transmissão e em seguida toque no ícone “criar”.
  • Mude o nome da lista e adicione outras pessoas.

DICA: Comunique os contatos antes do envio da sua lista, pois, eles precisam estar incluídos na agenda do celular e o seu número também deve estar salvo no celular do cliente.

6. Investir em um número exclusivo

É possível instalar e usar o WhatsApp pessoal e o WhatsApp para negócios no mesmo aparelho e com o mesmo número. No entanto, o mais indicado é ter um número exclusivo para a conta comercial. Assim, há como garantir que a empresa realize um atendimento mais organizado, seguro e profissional.

7. Oferecer um atendimento de qualidade

Além de ser usado para vender, o WhatsApp Business também é um canal de atendimento. É comum que os clientes tirem dúvidas ou queiram resolver problemas por meio do aplicativo, por conta da praticidade que ele proporciona. Por isso, esteja preparado para esses tipos de situações e preste um bom atendimento.

8. Criar um link que redirecione para o WhatsApp Busines

A fim de facilitar o contato do cliente com a empresa, coloque um link direto para o WhatsApp, nas mídias sociais, no site ou no e-mail. Quer saber como fazer isso? É só seguir os passos a seguir:

Pronto! Agora o cliente vai conseguir enviar te enviar uma mensagem através do link. Confira ainda como criar o link do WhatsApp de outras maneiras.

9. Construir um relacionamento com o cliente

Aproveite as funcionalidades do WhatsApp Business para mandar mensagens no aniversário do cliente ou em datas comemorativas. Desse modo, haverá mais proximidade e confiança entre a sua marca e ele. Há ainda outra função que permite respostas automáticas. Elas podem ser muito úteis em casos de ausência, por exemplo. Afinal de contas, nenhum cliente gosta de ser deixado de lado, não é mesmo?

10. Monitorar os resultados das ações

O WhatsApp Business possibilita ainda saber se as mensagens estão sendo vistas pelo cliente. O relatório de mensagens disponibiliza o número de mensagens que foram enviadas, entregues e lidas. Aprenda a gerar o relatório:

  • Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela, e toque em “Configurações”.
  • Clique em “Configurações da empresa”, e depois selecione “Estatísticas”.

Você terá acesso à quantidade de mensagens enviadas pela conta, assim como às entregues e lidas. É possível ver também quantas foram recebidas de contatos ou clientes.

Como você viu neste post, o WhatsApp Business não é apenas uma ferramenta de comunicação corporativa, mas também um canal de vendas rápido e prático. E agora que você já conhece as estratégias para melhorar os resultados da sua empresa, que tal experimentar o WhatsApp Business para converter mais?

Como converter WhatsApp Pessoal em Comercial?

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens popular que é usado por milhões de pessoas em todo o mundo. Embora seja usado principalmente para comunicação pessoal, também pode ser usado para fins comerciais.

Se você é proprietário de uma empresa ou profissional que deseja usar o WhatsApp para fins comerciais, pode converter sua conta pessoal do WhatsApp em uma conta profissional. Isso lhe dará acesso a recursos e ferramentas adicionais que podem ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz com clientes e clientes.

Para converter sua conta pessoal do WhatsApp em uma profissional, você precisará baixar o aplicativo WhatsApp Business, inserir o seu número e criar um perfil comercial. Isso pode ser feito seguindo este passo a passo.

Depois de criar seu perfil comercial, você poderá adicionar informações como nome da empresa, logotipo e detalhes de contato. Você também poderá escolher se deseja ou não permitir que os clientes enviem mensagens diretamente para você.

Converter sua conta pessoal do WhatsApp em uma profissional pode ajudá-lo a se comunicar melhor com clientes e clientes. Ele também pode fornecer acesso a recursos e ferramentas adicionais que podem tornar suas comunicações comerciais mais eficazes.

E se quiser conhecer outras maneiras de aumentar a taxa de conversão, confira no blog o nosso artigo sobre otimização da taxa de conversão.

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