O que é CRO?

O CRO – Conversion Rate Optimization, ou “Otimização da Taxa de Conversão” é uma forma estruturada e sistematizada para melhorar a performance de páginas e contribuir para o crescimento de um negócio.

A taxa de conversão é a proporção de visitantes que realizam alguma conversão em um site, seja entrando em contato, solicitando orçamento ou comprando um produto. É possível melhorar essa taxa, sem necessariamente precisar aumentar o volume de tráfego.

 

Porque é importante otimizar a taxa de conversão?

As empresas estão entendendo cada vez mais a importância de ter uma presença online, e isso aumenta bastante a concorrência de alguns nichos no ambiente “digital”. Com isso, a cada dia que se passa fica mais caro e mais difícil gerar tráfego para um site. O preço dos cliques em anúncios aumenta devido à alta concorrência (leilão), e os esforços para colocar o site bem colocado nos buscadores através do SEO também aumentam.

Por isso, entender o que é CRO e considerá-lo no seu projeto é tão importante, pois ele proporciona aumento nos resultados, sem aumento de investimento nos canais de aquisição de tráfego.

A Otimização da Taxa de Conversão é basicamente focada em extrair o maior número de potenciais clientes em meio aos visitantes que o site já possui.

 

Como é feito o trabalho de CRO?

É importante ressaltar que nada deve ser mudado em um site através de uma decisão baseada em “achismo”. As técnicas de CRO, consistem em, antes de mais nada, testar cada mudança antes da implementação.

Ainda que o mesmo teste tenha sido executado em outro site, do mesmo ou de outro nicho, os resultados podem ser (e muitas vezes são) bastante diferentes uns dos outros. Por isso, os testes devem ser executados de forma planejada e com critérios definidos, o que garante que os resultados sejam realmente confiáveis e aplicáveis.

Alguns aspectos se destacam na execução de um trabalho de CRO, são eles:

  • Testes A/B – Para testar as variações de páginas. Não é possível identificar o que funciona melhor sem essa prática, porém, é preciso saber executá-la para não obter resultados errados.
  • Landing Pages – As páginas de conversão são páginas persuasivas completamente focadas em direcionar os usuários para a conversão (Chamadas para Ação ou Call-to-Action). A criação dessas páginas devem obedecer a uma série de características para que ela seja realmente efetiva, aumentando a taxa de conversão.
  • Experiência do Usuário (Usabilidade) – Esse elemento também é primordial na Otimização da Taxa de Conversão, consiste em facilitar a navegação do usuário, melhorando a sua experiência de uso do site. Análises de dados e pesquisas são realizadas para executar essa otimização.

 

Muitas das pessoas que acessam um site podem estar prontas para realizar uma conversão e não convertem porque encontraram alguma dificuldade ou algo errado que as fez desistir, ainda que inconscientemente.

Fazer um trabalho de otimização da taxa de conversão é uma excelente maneira de aproveitar ao máximo o tráfego que o seu site possui, desperdiçando menos oportunidades e conseguindo melhores resultados. O segredo é observar o comportamento dos usuários e sempre fornecer uma versão que atenda melhor às suas expectativas.

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